合作社农技服务社员满意度及其影响因素分析——基于299户果农社员的调查

张强强; 霍学喜*; 刘军弟; ZHANG Qiangqiang; HUO Xuexi*; LIU Jundi

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合作社农技服务社员满意度及其影响因素分析——基于299户果农社员的调查

Analysis on the satisfaction and influencing factors of cooperative farmers with agricultural technology service: Based on the survey data of 299 fruit growers

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[关键词]

[摘要]

借鉴企业顾客满意度指数(ACSI)模型，基于山东、陕西、甘肃3省11个县299户果农专业合作社社员的调查数据，测度了社员对合作社的技术服务预期、技术服务感知质量、农技服务感知价值和社员满意度、社员未来行为，并对合作社农技服务社员满意度的影响因素进行分析。结果表明：技术服务感知价值有显著正向影响，且影响程度最大；技术服务感知质量有负向影响，影响程度仅次于技术服务感知价值；技术服务预期具有正向影响，影响程度相对较小。社员满意度与社员未来技术参与行为具有正向相关性。

[Key word]

[Abstract]

[中图分类号]

F321.42

[基金项目]

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